Pogoji poslovanja

1. Podatki o podjetju

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »pogoji«) urejajo medsebojno razmerje med Studio lepote BELLEJA, kozmetične storitve, Leja Cerar s.p. (v nadaljevanju: »salon«) in stranko pri naročilu in koriščenju kozmetičnih storitev.

2. Storitve in cenik

Salon nudi kozmetične in estetske storitve, podrobno opisane na spletni strani belleja.si/cenik. Cenik je dostopen v salonu in na spletni strani ter velja od datuma, navedenega na ceniku.

Vse cene so v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Salon si pridržuje pravico do spremembe cen. Veljavna cena ob rezervaciji je tista, ki je navedena na spletni strani ob zaključku rezervacije.

3. Rezervacija termina

Termin je mogoče rezervirati:

• Prek spletnega sistema za rezervacije na naslovu form.lime-booking.com
• Po telefonu na številki 041 495 400
• Osebno v salonu

S potrditvijo rezervacije stranka potrdi, da je seznanjena s temi pogoji poslovanja in da jih sprejema. Termin je rezerviran za stranko osebno in ni prenosljiv na tretje osebe.

4. Odpoved termina in zamuda

Odpoved termina: Stranka je dolžna odpovedi termina sporočiti vsaj 24 ur pred naročenim terminom, in sicer po telefonu (041 495 400) ali e-pošti (info@belleja.si).

V primeru odpovedi v manj kot 24 urah pred terminom ali neprihoda brez predhodne napovedi (»no-show«) si salon pridržuje pravico do zaračunanja 50 % vrednosti rezervirane storitve.

Zamuda: V primeru zamude stranke se termin skrajša za čas zamude; cena storitve ostane nespremenjena. Salon si pridržuje pravico do odpovedi termina, če zamuda preseže 15 minut, brez obveznosti povračila.

5. Plačilo

Storitve se plačajo takoj po opravljeni storitvi v salonu. Salon sprejema naslednje načine plačila:

• Gotovina
• Kartično plačilo

Za vsako opravljeno storitev salon izda račun v skladu z veljavno davčno zakonodajo.

6. Zdravstveni vidiki in varnost

Stranka je dolžna pred izvedbo storitve izvajalca obvestiti o morebitnih alergijah, boleznih, nosečnosti, jemanju zdravil, kožnih stanjih ali drugih okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varno ali primerno izvedbo kozmetične storitve.

Salon si pridržuje pravico do zavrnitve storitve ali priporočila posvetovanja z zdravnikom, kadar oceni, da bi izvedba storitve lahko ogrozila zdravje ali varnost stranke.

Kozmetične storitve ne nadomeščajo medicinskih obravnav in niso namenjene zdravljenju bolezni.

7. Reklamacije

Salon si prizadeva za najvišjo kakovost storitev. Če niste zadovoljni z opravljeno storitvijo, nas o tem prosimo obvestite čim prej — po možnosti še isti dan ali najkasneje v 8 dneh po storitvi.

Reklamacijo lahko vložite:

• Osebno v salonu (Ljubljanska cesta 76, 1230 Domžale)
• Po e-pošti: info@belleja.si
• Po pošti na naslov salona

Salon se obvezuje odgovoriti na reklamacijo v zakonsko določenem roku 8 delovnih dni od prejema. Reklamacije, ki se nanašajo na telesne posledice, ki se pojavijo pozneje (npr. preobčutljivostne reakcije), obravnavamo individualno ob predložitvi zdravniškega mnenja.

8. Varstvo osebnih podatkov

Salon zbira in obdeluje osebne podatke v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so dostopne v Politiki zasebnosti.

9. Odgovornost

Salon ni odgovoren za škodo, ki nastane zaradi nepravilnih ali nepopolnih informacij, ki jih je stranka posredovala pred izvedbo storitve (alergije, zdravstvena stanja ipd.).

Salon ni odgovoren za osebne predmete, ki jih stranka prinese s seboj; prosimo vas, da dragocene predmete varno hranite pri sebi.

10. Reševanje sporov

Salon si prizadeva vse morebitne spore reševati sporazumno in v dobri veri. V primeru spora nas prosimo najprej kontaktirajte neposredno.

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ima potrošnik pravico do izvensodnega reševanja potrošniških sporov. Pristojni organ za izvensodno reševanje sporov je:

Potrošniki lahko spore rešujejo tudi prek platforme za spletno reševanje sporov EU (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

Za morebitne spore, ki jih ni mogoče rešiti izvensodno, je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji po splošnih pravilih o pristojnosti.

11. Spremembe pogojev poslovanja

Salon si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja. Vsakokratna veljavna različica pogojev je objavljena na spletni strani belleja.si. O bistvenih spremembah bodo obstoječe stranke obveščene.

Datum zadnje spremembe je naveden na vrhu tega dokumenta.